{"id":1788,"date":"2021-06-29T16:11:46","date_gmt":"2021-06-29T20:11:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.globexcourier.com\/livraison-dernier-kilometre\/"},"modified":"2025-11-25T16:14:37","modified_gmt":"2025-11-25T21:14:37","slug":"livraison-dernier-kilometre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.globexcourier.com\/fr\/nouvelles\/livraison-dernier-kilometre\/","title":{"rendered":"Que faut-il savoir sur la livraison du dernier kilom\u00e8tre?"},"content":{"rendered":"\n<p>Si vous \u0153uvrez dans le commerce en ligne, nul besoin de vous dire que pour rester concurrentielle, votre entreprise doit \u00eatre en mesure d\u2019exp\u00e9dier ses produits de mani\u00e8re qu\u2019ils arrivent le plus rapidement possible chez les clients. Autrement dit, offrir des produits de qualit\u00e9 et un bon service apr\u00e8s-vente ne suffit plus pour se d\u00e9marquer en tant qu\u2019entreprise d\u2019e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, apprenez-en plus sur une \u00e9tape de la chaine logistique qui est aujourd\u2019hui devenue le nerf de la guerre pour les entreprises de commerce \u00e9lectronique&nbsp;: la livraison du dernier kilom\u00e8tre.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u2019est-ce que la livraison du dernier kilom\u00e8tre?<\/h2>\n\n\n\n<p>La livraison du dernier kilom\u00e8tre est la derni\u00e8re \u00e9tape du processus d\u2019exp\u00e9dition de marchandises. Elle est fr\u00e9quemment assur\u00e9e par les services postaux ou une <a href=\"https:\/\/www.globexcourier.com\/fr\/\">entreprise de courrier express<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Elle d\u00e9marre g\u00e9n\u00e9ralement au centre de distribution de l\u2019exp\u00e9diteur et se termine au moment o\u00f9 la livraison est compl\u00e9t\u00e9e chez le destinataire.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019expression \u00ab&nbsp;dernier kilom\u00e8tre&nbsp;\u00bb ne refl\u00e8te donc pas toujours la r\u00e9alit\u00e9 puisque la distance \u00e0 parcourir entre le centre de distribution et l\u2019adresse de livraison peut aller jusqu\u2019\u00e0 plusieurs dizaines de kilom\u00e8tres.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u2019impact de l\u2019essor du commerce \u00e9lectronique sur la livraison du dernier kilom\u00e8tre<\/h2>\n\n\n\n<p>La croissance ph\u00e9nom\u00e9nale du commerce \u00e9lectronique dans les derni\u00e8res ann\u00e9es (on parle ici d\u2019une augmentation de plus de 9 milliards de dollars des ventes en ligne au cours des 2 derni\u00e8res ann\u00e9es au Canada) a beaucoup modifi\u00e9 les attentes des consommateurs en ce qui a trait \u00e0 la livraison du dernier kilom\u00e8tre.<\/p>\n\n\n\n<p>En effet, si celle-ci pouvait autrefois prendre plusieurs semaines, il serait aujourd\u2019hui presque ind\u00e9cent pour une entreprise qui vend des articles en ligne de faire patienter ses clients aussi longtemps. M\u00eame qu\u2019un d\u00e9lai de livraison de plus de deux jours peut suffire \u00e0 faire perdre des ventes.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, les consommateurs s\u2019attendent maintenant \u00e0 pouvoir profiter de la <a href=\"https:\/\/www.journaldunet.com\/ebusiness\/commerce\/1196918-la-geolocalisation-du-livreur-nouvel-imperatif-du-e-commerce\/\">g\u00e9olocalisation de leurs colis<\/a> en temps r\u00e9el, de la livraison tous les jours de la semaine, ou m\u00eame de pouvoir retourner leurs produits sans frais. Des \u00e9tudes ont m\u00eame r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 14 % des acheteurs arr\u00eateraient de magasiner aupr\u00e8s d\u2019une entreprise apr\u00e8s une seule livraison en retard.<\/p>\n\n\n\n<p>Bref, les entreprises oeuvrant en ligne qui souhaitent assurer leur p\u00e9rennit\u00e9 doivent absolument choisir un prestataire de services de livraison qui offre une <a href=\"https:\/\/www.globexcourier.com\/fr\/e-commerce-shipping\/\">solution d\u2019exp\u00e9dition e-commerce<\/a> compl\u00e8te, fiable et efficace.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelques aspects \u00e0 \u00e9valuer lors du choix de son prestataire de services de livraison<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous l\u2019aurez donc compris, dans le contexte actuel, choisir le bon prestataire de services de courrier et de livraison est essentiel pour les entreprises d\u2019e-commerce puisqu\u2019il deviendra un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9cisif de l\u2019exp\u00e9rience qu\u2019elles offrent \u00e0 leurs clients. Voici certains des aspects importants \u00e0 consid\u00e9rer lors du choix d\u2019un partenaire de livraison.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La port\u00e9e g\u00e9ographique<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour les entreprises de commerce en ligne, les fronti\u00e8res sont pratiquement inexistantes. Des acheteurs de partout dans le monde peuvent s\u2019int\u00e9resser \u00e0 leurs produits et vouloir en faire l\u2019acquisition.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est pourquoi en plus de proposer la livraison locale dans de grands centres (comme la <a href=\"https:\/\/www.globexcourier.com\/fr\/services\/livraison-express-montreal\/\">livraison express \u00e0 Montr\u00e9al<\/a> et la <a href=\"https:\/\/www.globexcourier.com\/fr\/services\/service-local-a-quebec\/\">livraison express \u00e0 Qu\u00e9bec<\/a> par exemple), les prestataires de services de livraison choisis par les entreprises d\u2019e-commerce devraient aussi proposer <a href=\"https:\/\/www.globexcourier.com\/fr\/services\/services-au-canada\/\">l\u2019exp\u00e9dition partout au pays<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.globexcourier.com\/fr\/services\/livraison-aux-etats-unis\/\">aux \u00c9tats-Unis<\/a> et m\u00eame <a href=\"https:\/\/www.globexcourier.com\/fr\/services\/livraison-colis-international\/\">\u00e0 l\u2019international<\/a> gr\u00e2ce \u00e0 un r\u00e9seau d\u2019entreprises partenaires fiables.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les outils disponibles<\/h3>\n\n\n\n<p>Une entreprise qui op\u00e8re en ligne est en droit de s\u2019attendre \u00e0 ce que son partenaire en <a href=\"https:\/\/www.globexcourier.com\/fr\/services\/globex-logistics\/\">logistique de transport et d\u2019exp\u00e9dition<\/a> soit aussi capable de fonctionner avec des outils informatis\u00e9s modernes.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, certains services de livraison vont proposer aux exploitants de boutiques en ligne de <a href=\"https:\/\/www.globexcourier.com\/fr\/globex-api\/\">connecter leur site Web avec une API<\/a> qui leur permet de faciliter grandement la gestion de leurs exp\u00e9ditions et d\u2019\u00e9conomiser sur les frais de transport.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un soutien de sp\u00e9cialistes 24\/7<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour une entreprise de commerce en ligne, son transporteur est pratiquement un prolongement de sa marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Si un transporteur n\u2019offre pas un service \u00e0 la client\u00e8le \u00e0 la hauteur des attentes des consommateurs, l\u2019entreprise d\u2019e-commerce qui l\u2019a mandat\u00e9e en subira in\u00e9vitablement les impacts n\u00e9gatifs. Il est essentiel que ces derni\u00e8res s\u2019associent avec un fournisseur qui offre un service \u00e0 la client\u00e8le impeccable et personnalis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Globex Courrier International&nbsp;: partenaire id\u00e9al des entreprises d\u2019e-commerce<\/h2>\n\n\n\n<p>En somme, la livraison du dernier kilom\u00e8tre est aujourd\u2019hui un enjeu qui doit \u00eatre pris tr\u00e8s au s\u00e9rieux par les entreprises de commerce en ligne. Si cette derni\u00e8re et ultime \u00e9tape de la logistique d\u2019exp\u00e9dition n\u2019est pas r\u00e9alis\u00e9e dans les r\u00e8gles de l\u2019art, la confiance des clients peut rapidement s\u2019effriter et affecter les ventes et la r\u00e9putation d\u2019une entreprise d\u2019e-commerce. C\u2019est d\u2019ailleurs pourquoi les exploitants de boutiques en ligne doivent choisir leur fournisseur de services de livraison avec beaucoup de soin.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates vous-m\u00eame \u00e0 la recherche d\u2019un partenaire d\u2019exp\u00e9dition qui r\u00e9pondra \u00e0 vos besoins particuliers, sachez que vous pouvez faire confiance aux solutions propos\u00e9es par Globex Courrier International. <a href=\"https:\/\/www.globexcourier.com\/fr\/contact\/\">Contactez Globex<\/a> et on vous fournira m\u00eame un conseiller commercial attitr\u00e9 qui s\u2019assurera de r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos attentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous \u0153uvrez dans le commerce en ligne, nul besoin de vous dire que pour rester concurrentielle, votre entreprise doit \u00eatre en mesure d\u2019exp\u00e9dier ses produits de mani\u00e8re qu\u2019ils arrivent le plus rapidement possible chez les clients. 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